安利搭乘“互联网+”演绎直销新传奇

　　安利搭乘“互联网+”演绎直销新传奇

　　进入中国市场20年，安利在中国创造了一个又一个的销售神话。目前，安利(中国)已在成长为美国安利公司全球最大的子公司，并一直稳坐中国直销行业的龙头位置。不过，在风风生水起的“互联网+”时代，安利又将演绎出全新的故事。

　　“电商大潮汹涌袭来，对直销业务的影响应是积极性大于挑战，不存在颠覆直销模式的可能。”安利大中华区市场副总裁余放日前在接受晨报专访时表示，安利正在积极布局“互联网+”，目前中国市场的电商销售额占比已超20%，云南、宁夏等省份甚至已接近30%-35%。

　　朋友圈强关系为触网插上翅膀

　　“现在是移动互联网时代，电商势头正盛，很多人都在替直销业担心。也有人问，你们怎么看待来势汹涌的电商大潮，或者说预估什么时候会彻底被电商颠覆掉?”面对这样的疑问，余放直言不讳地说，其实这是好事，技术的进步会促使直销业对自身有更深的研究和思考。互联网+之下，安利的判断十分清晰：电商对于直销的影响，积极性大于挑战，不存在颠覆的可能。

　　对任何商业体系来说，客户关系都是非常重要的环节，而这种关系具有强弱之分。余放说，网上无论怎么叫“亲”，电商与顾客的关系仍旧是存在于虚拟世界的弱关系。再看直销员与顾客的关系，是基于亲戚、朋友、熟人等之间真正的相识，基于“朋友圈”的一种强关系。而且，直销员对顾客的情况、需求等有深入理解和洞察，这种强关系是直销的优势。

　　举一个例子，顾客准备买台冰箱，商城导购可能首先推荐推广费最高的品牌，而顾客挑来挑去，最终选择的多半是价格便宜、口碑好、点赞多的产品，但这样的产品未必真正符合家庭需要。余放认为，每一个顾客，每一个家庭的需求应该都是个性化的，而直销的优势就在于此，直销员可以基于顾客个性化的需求，给予定制化的解决方案和产品搭配。

　　“我们也看到，很多电商平台往线下转移，推行O2O模式，但弱关系变成强关系需要付出很大努力。相对而言，安利触网就是技术上的升级，相信还是更容易些。”余放说，最难的部分解决好了，安利的数字化就是抓住核心优势，进行系统的互联网改造，互联网将给直销体系插上了一对翅膀。

　　五大系统将助力O2O创业平台

　　“互联网+”的大蓝图之下，安利数字化发展战略如何开展?

　　“总体来说，我们希望打造一个良好的O2O创业平台。”余放说，安利首先提供的是一个创业机会、一个创业平台。与单打独斗的创业不同的是，安利的创业平台，可以为创业者提供全方位、全系统的支持，从产品的研发到生产，到物流，到配送，到品牌支持，甚至到沟通，到公关，到培训，一应俱全，优势十分明显。

　　她向晨报记者详细解释，安利的O2O创业平台将有五大支持系统。

　　第一个是产品创新和产品研发平台。“无论电商模式，还是直销模式，高质量产品是核心，一旦离开了产品，任何模式都无法取得成功。”余放说，安利创业平台，首先能够为创业者提供的就是高品质的产品。根据当下市场的需求，消费者的洞察，独特的研发技术，安利推出具有竞争力的产品，这对于一个创业者来说非常重要。

　　第二个是社交电商平台，这也是安利目前正在做的事情。安利社交电商平台，是基于直销员社交圈拓展的智能平台，并由公司提供线下物流营运的支持，而直销员需要做的很简单，就是拓展市场，拓展顾客，服务好顾客即可，其他都是由公司来承担。安利在数字化布局上做了很多铺垫，从销售到下单等一系列的环节都可以通过数字化工具来进行，从而有效帮助销售员实现从传统体系到移动社交电商平台的转型。余放透露，安利移动社交电商平台正在建设之中，有望年内进行试运营。

　　第三个平台是实体体验平台。“体验战略是安利一个非常核心的战略，“互联网+”下的体验更要走到线下去，让接触安利的人，从事安利的人能够亲眼所见，亲身参与，这种体验比任何的宣传都更加奏效。”余放表示，具体措施包括大型体验馆建设和现有店铺的改造升级。

　　第四个是社群活动平台。直销业务多通过社交圈、朋友圈拓展，基于美食、健身或运动等兴趣的不同社群活动，可帮助销售员拓展市场、增强消费者黏性。如社群平台“美妈会”，通过亲子、产后恢复、科学育儿等话题，从普及知识到传授各种产品解决方案，与年轻妈妈们沟通效果明显。

　　“光靠线下实体体验，效率不够高;但光靠线上，消费者黏性很难形成，所以一定要将线上线下打通”。余放认为，无论线上如何有效，还是要与线下的实体体验平台结合。体验比任何的宣传都更加奏效，让消费者亲身参与、亲自体验才能建立起“强”关系。

　　最后一个则是带有直销特色的成长知识平台。当一个人想要创业的时候，首先想到的是“我能不能行，能力上，知识上，背景上是否具备”，而安利为所有营销人员准备了“理论+实践”的强大培训体系。余放介绍，安利培训中心开设有超过1000门课程，针对不同的进阶需求，营销人员甚至有机会去哈佛、北大等顶级名校参加学习培训。